Du buzz au 20H de TF1
Une des grandes tendances sur le web en ce moment est le « buzz ». Ce terme est d’ailleurs relayĂ© dans les media traditionnels car c’est un terme devenu Ă la mode. Pour les grandes marques, crĂ©er du buzz positif autour d’un produit phare ou pour le lancement d’un nouveau produit est devenu une stratĂ©gie de communication Ă part entière. Il existe d’ailleurs dĂ©sormais des plateformes de mise en relation entre des bloggeurs influents, comme buzzparadise.com, et des marques, dĂ©sireuses de recueillir un avis qualifiĂ© sur un nouveau produit.
Qui dit Buzz, dit aussi Buzz monitoring. Cette veille de la blogosphere permet aux grandes marques de rĂ©colter des informations prĂ©cieuses suite au lancement d’un nouveau produit. L’intĂ©rĂŞt est surtout dans la remontĂ©e d’opinions nĂ©gatives pour se donner les moyens de rĂ©agir dans les meilleurs dĂ©lais. Il faut d’ailleurs prĂ©fĂ©rer faire appel Ă des spĂ©cialistes de ce genre de communication de crise pour essayer de rĂ©tablir la confiance des consommateurs. Un exemple très connu dans le milieu est un fabricant d’antivols amĂ©ricains qui n’a pas rĂ©agit assez rapidement aux commentaires de bloggeurs qui dĂ©montraient la faille de l’antivol, d’oĂą la perte de la confiance des consommateurs ainsi que des pertes financières Ă©normes (voir la video). Cette approche rejoint donc la protection de la marque sur Internet.
Combiner ces deux approches marketing innovantes permet ainsi de receuillir des informations dĂ©cisives pour le lancement d’un nouveau produit.
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