Industrie de la recherche sur internet, un comportement autodestructeur ?
En ces jours de crise, la finance ne serait pas la seule industrie à avoir un comportement autodestructeur. Le secteur de la recherche en ligne (les moteurs de recherche et les agences SEM) connait des dérives structurelles qui mettent en péril son avenir. Les pratiques de certains moteurs comme Ask.com qui achètent des AdWords sur Google pour générer du trafic, les salons SEM qui promettent aux visiteurs de leur expliquer en quelques heures toutes les ficelles du métier ou encore le manque d’éthique de certaines agences SEM qui promettent des résultats exceptionnels sur le court terme.L’exemple le plus frappant provient d’ask.com qui malgré un accord publicitaire de 3.5 milliards de dollars signé en 2007 avec Google, tente d’attirer du trafic sur ses propres pages de recherches à travers l’achat de liens sponsorisés sur le moteur de Mountain View. Ask a de nombreux mots clés génériques (essuie glace, tendinite, panier en osier etc.…) en AdWords sur Google. Ces liens pointent vers la première page des résultats d’Ask, qui fonde son modèle économique sur les liens sponsorisés… Le serpent se mord la queue, le moteur de recherche ayant recours à des liens sponsorisés d’un site malgré tout concurrent, gaspille ses efforts et ressources financières.
Même si Ask.com est l’exemple le plus édifiant d’entreprises qui dépensent inutilement et sans stratégie en AdWords, sur des mots clés peu pertinents, de très nombreuses entreprises se comportent de la même manière. Une entreprise qui cherche à générer un trafic qualifié vers son site doit se positionner sur des mots clés précis. L’industrie automobile a un faible intérêt à acheter des liens sponsorisés génériques comme « voiture » ou « automobile », mais chaque site de marque voudrait viser des termes précis tels « berline cinq portes » ou « décapotable toit rigide » car l’internaute recherchant des informations sur sa future voiture connait probablement déjà la gamme ou les caractéristiques qu’il considère indispensables. Ces mots clés ciblés ont le grand avantage d’attirer des visiteurs qualifiés qui considèreront une visite en concession.
Un autre défaut de l’industrie de la recherche provient de certaines agences SEM ayant recours à une vision court terme et qui abîment la réputation du secteur en dessinant le monde de la recherche en ligne de manière trop fantaisiste. Ils ont fait croire que toute personne munie d’une carte de crédit et quelques heures de formation sur AdWords finirait par pouvoir gérer leurs propres campagnes. De plus, l’illusion qu’un trafic important est forcément synonyme de retombées commerciales importantes est un mythe très entretenu par certaines agences SEM aux compétences réduites et n’arrivant pas à convaincre. De plus, certaines agences promettent aux clients des résultats rapides et visibles, alors que les projets doivent s’inscrire sur le long terme. Les résultats déçoivent forcément la clientèle qui perd alors toute confiance dans le secteur et décrédibilise les agences plus sérieuses.
En conclusion, le secteur du SEM et de la recherche en ligne doit redresser le tir en mettant un terme aux activités illogiques et en redressant les entreprises qui plombent la réputation du secteur.
Sources :
Tags: ask, moteur de recherche, SEM
Twitter
Netvibes
FaceBook
